Politique d’expédition

Politique d’expédition – Líf Perla

(Version personnalisée – France + Belgique)

1. Généralités

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://lifperla.fr, géré par Líf Perla, auto-entrepreneur (SIRET : 498 255 728 00020).
Chaque commande est préparée avec soin afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

2. Zones d’expédition

Líf Perla expédie actuellement vers :

  • France métropolitaine (domicile + points de retrait)

  • Corse

  • Belgique (uniquement via Mondial Relay)

3. Délais de traitement

Le délai de préparation des commandes est de :
➡️ 2 jours ouvrables
hors week-ends et jours fériés.

Ce délai vient s’ajouter aux délais de livraison propres à chaque transporteur.

4. Modes d’expédition disponibles

🇫🇷 France

1. Mondial Relay

  • Point Relais

  • Lockers automatiques

2. Colissimo (La Poste)

  • Livraison à domicile

  • Point Retrait (Bureau de Poste, Pickup, Relais partenaires)

3. Chronopost

  • Relais Pickup

  • Livraison à domicile

4. Lettre Suivie (La Poste)

  • Pour les petits formats uniquement

  • Livraison en boîte aux lettres

🇧🇪 Belgique

Mondial Relay

  • Livraison en Point Relais

  • Livraison Locker selon disponibilité locale

5. Délais indicatifs de livraison

Les délais ci-dessous sont fournis par les transporteurs à titre indicatif :

France

  • Mondial Relay (point relais ou locker) : 3 à 6 jours ouvrables

  • Colissimo domicile : 2 à 4 jours ouvrables

  • Colissimo point retrait : 2 à 4 jours ouvrables

  • Chronopost Pickup : 1 à 2 jours ouvrables

  • Chronopost domicile : 1 à 2 jours ouvrables

  • Lettre Suivie : 2 à 4 jours ouvrables

Belgique

  • Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrables

⚠️ Ces délais peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, météo, incidents transporteurs…). Líf Perla n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • du poids du colis,

  • du transporteur choisi,

  • de la destination.

Ils sont clairement affichés avant validation du paiement.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant :

  • la confirmation d’envoi

  • le numéro ou lien de suivi du colis

Il appartient au client de consulter régulièrement ce suivi.

8. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis :

  • un renvoi est possible, aux frais du client

  • un remboursement hors frais de livraison peut être proposé

Líf Perla ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liés à une adresse incorrecte.

9. Colis non retiré

Pour tout colis non récupéré dans les délais (point relais, pickup, bureau de poste, locker) :

  • le colis est retourné à Líf Perla

  • un renvoi est possible (frais à la charge du client)

  • aucun remboursement des frais d’expédition ne sera effectué

10. Perte, vol ou détérioration

En cas de colis déclaré perdu, volé ou endommagé :

  1. Le client doit contacter Líf Perla dans un délai de 7 jours :
    📧 contact.lifperla@gmail.com

  2. Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

  3. Les renvois ou remboursements dépendent du résultat de cette enquête.

Le délai de traitement dépend du transporteur (variable de 7 à 30 jours).

11. Retours

Pour les conditions de retour, se référer aux CGV disponibles sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 contact.lifperla@gmail.com